隔離ボックスのご利用方法

スパムフィルタリングにより、スパムメールと判定されたメールは、お客様に直接配送されず、隔離ボックスに配送されます。
当ページでは、この隔離ボックスのご利用方法についてご案内させて頂きます。

隔離ボックスの仕様

• 隔離ボックス内のメールは、14日間保管後、サーバから自動的に削除されます。
• スパムメールが隔離ボックスに保管された場合は、「OneOffice」より1日1回 隔離通知メールがユーザ様に送られます。この通知メールから、隔離ボックス内のメールを閲覧したり、お客様のPCに転送することができます。
• 指定のURLを開く事により、隔離ボックス内の全てのメールを表示し、閲覧・転送等の操作をする事もできます。

隔離とは

お客様宛てのメールのうち、必要のない広告メールなどのスパム（迷惑メール）をブロックし、スパム専用の領域（隔離領域）に一定期間メールを保存します。 これを『隔離』と言います。また、スパムとしてブロックされたメールを『隔離メール』と言います。

隔離通知メールとは

隔離メールが本当に不要なメールかどうかは、お客様自身での判断が必要になります。そのため、どのようなメールが隔離されたのかをお客様に通知します。このときお客様宛てに送信されるメールが、『隔離通知メール』です。
【重要】隔離通知メールは、他者へ公開・転送等せずに、個人で大切に管理してください。

お客様自身で必要な操作

お客様には、必要なメールが隔離されていないかをご確認いただき、もし必要なメールが隔離されている場合には、お客様の受信箱へメールを配送するための操作をしていただきます。
隔離メールの確認方法と配送方法については以下をご覧ください。

隔離通知メールの概要

隔離通知メールは、以下のような件名・差出人でお客様のもとに届きます。

通知内容の対象期間

前日の18時より当日の18時までに隔離されたメールの情報が通知されます。ただし、事前にリリースされたメールは対象外となります。

通知する時間

毎日18時（※）より処理が開始され、各お客様宛てに順次隔離通知メールを送信します。
各お客様への配信時間は、総隔離メール数や通知対象のメールアドレス数によって変動します。
※処理の開始時点で、通知内容の対象期間内に隔離されたメールが存在している場合に通知メールが配信されます。

表示形式

隔離通知メールは、お客様のメールソフトの設定により、『HTML形式』または『テキスト形式』で表示されます。
具体的な内容については、以下をご覧ください。

　

隔離通知メールの内容と必要なメールの配送方法（HTML形式）

隔離通知メールがHTML形式で表示される場合の、隔離されたメールの確認と操作は以下のとおりです

隔離通知メールの本文

新たに隔離されたメールの一覧は以下の様に表示されます。

隔離されたメールを配送する。

① 個別にメールを配送したい場合は、各メールの『リリース』をクリックします。
② 隔離されている全てのメールを確認したい時や、複数のメールの配送を行いたいときは、『メール隔離を表示』もしくは『すべての隔離済みメッセージを表示』をクリックします。これにより表示される隔離ボックスのページで操作を行ってください。
「隔離ボックス」での主な操作方法については【5.隔離ボックスにあるメールを配送する】をご覧ください。

隔離通知メールの内容と必要なメールの配送方法（テキスト形式）

隔離通知メールがテキスト形式で表示される場合の、隔離されたメールの確認と操作は以下のとおりです

隔離通知メールの本文

新たに隔離されたメールの一覧は以下の様に表示されます。

隔離されたメールを配送する。

① 個別にメールを配送したい場合は、各メールの『①』の枠内のURLをクリックします。
② 隔離されている全てのメールを確認したい時や、複数のメールの配送を行いたいときは、『②』赤枠内のURLをクリックします。これにより表示される隔離ボックスのページで操作を行ってください。
「隔離ボックス」での主な操作方法については【5.隔離ボックスにあるメールを配送する】をご覧ください。
※テキスト形式でリンクをクリックしてもエラーになるとき、または何も反応がないときは、URLをWebブラウザのアドレスバーに貼り付けてアクセスしてください。

隔離ボックスにあるメールを配送する

ここでは、『隔離ボックス』での主な操作方法を説明します。（隔離通知メールからアクセスする事ができます。）

隔離メールの配送方法

① 配送したいメールのチェックボックスをオンにします。（複数選択できます。）
② プルダウンメニューから、「リリース」を選択し、「実行」ボタンをクリックします。

③ 「リリース」ボタンをクリックして、「メッセージは隔離からリリースされました」のメッセージが出れば配送完了です。

隔離ボックスにあるメールを検索する

隔離メールの検索方法

検索内容（件名・差出人・メールアドレス）を入力（一部分だけを入力して検索することもできます）して、「検索」ボタンをクリックします。