障害・メンテナンス情報

メンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ

対象
ひかりdeネット会員様

【対象地区】愛甲・旭町・岡田・南町 など
(対象となる会員様には電子メールにてお知らせしております。)
期間
平成24年1月25日(水)1:00~2:00
内容
FTTHネットワーク機器及びONUソフトウェアの更新作業
影響
時間中ひかりdeネットサービス及びひかりdeトークサービスがご利用
いただけなくなります。
備考
≪ひかりdeトークFにご加入の会員様へ≫

メンテナンスが終了後、電話がご利用頂けなくなった場合は以下の確認と復旧作業を実施してください。

まずは、当社ひかりdeトーク用ターミナルアダプタ(TA)のランプが正常に点灯しているかどうか、ご確認ください。


-【ターミナルアダプタ(TA(NEC製Aterm))の正常性の確認方法】---------

ターミナルアダプタのフロントの"電源"、"WAN"、"通信"、"電話"のランプが
緑色に"点灯"している場合。 → 正常

上記いずれかのランプが赤色に"点滅"している場合。 → 異常

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異常の場合はターミナルアダプタの「電源コンセントの抜き差し」作業を行なってください。
数分後にターミナルアダプタのランプ正常になれば復旧です。

以上の作業を行っても復旧しない場合は、大変恐れ入りますが、当社AYU-NETサポートまでご連絡ください。


【AYU-NETサポート】

受付時間 10:00~17:30
電話番号 0120-48-5541(フリーコール)
     046-220-2854(サポート課直通)

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