よくある質問 Q. ホームゲートウェイはブロードバンドルーターや無線LANとしてインターネットに接続できますか。 インテリジェントホーム専用のため、ルーター機能はご利用いただけません。 Q. IPカメラの撮像角度 H = Horizontal = Right to Left = 50.8 V = Vertical = Upper to lower = 39.1 D = Diagonal = Lower left to upper right or lower right to upper left = 61.7 Q. IPカメラの撮影上限枚数、保存期間は？ ■保存枚数(1日) 静止画500枚 動画100本 ■保存期間 60日 Q. 故障など機器のエラーが発生した場合、わかる方法はありますか。 アプリ上で確認することができます。エラーメッセージの詳細は、下記をご確認ください。 エラーメッセージ一覧 Q. IPカメラの映像が白黒になりますが不具合ですか？ インテリジェントホームのIPカメラは赤外線カメラの機能を持っているため、暗い場所や、明るさが十分でない場所での撮影は赤外線カメラに切り替わり、 映像が白黒になります。 Q. インテリジェントホームアプリのダウンロードは無料ですか。 無料です。 Q. インテリジェントホームのIPカメラから保存した情報などを、第三者に見られる危険性はありませんか。 インテリジェントホームのIPカメラから撮影した写真やビデオ、センサーの反応情報は、ホームゲートウェイを通してサーバーに保存されますが、 サービス提供者であっても内容を見ることはできません。 インテリジェントホームのユーザー名・パスワードなどは、お客さまのみが知っている情報のため、第三者に知られることがないようご注意ください。 Q. インテリジェントホームの家電コントローラーはどのような操作ができますか。 インテリジェントホームの家電コントローラーは、インテリジェントホームアプリを使って以下の操作ができます。 【エアコン】 ・自動運転 ・冷房運転 ・暖房運転 ・設定温度の変更 ・運転停止 ※除湿など、メーカー独自の機能には対応しておりません。 【照明】 ・ON/OFF Q. インテリジェントホームデバイスの電池交換方法を教えてください。 各デバイスの電池交換方法は、下記をご確認ください。 ドア・窓センサー 広域モーションセンサー 狭域モーションセンサー Q. インターネット回線が止まっている時は、スマートロックを使用することができませんか？ 何らかの原因でインターネット回線が止まっている時は、インターネット回線経由で解錠・施錠を行うスマートフォンでの操作はできませんが、 カードキーや暗証番号での解錠は可能です。 Q. Wi-Fiルーターを買い替えました。何か設定し直すことはありますか。 ホームゲートウェイのネットワーク接続先を変更する必要がございます。 LANケーブルの接続先を、新しいルーターにしてください。 ※家電コントローラーをご利用中のお客さまは、【家電コントローラー Wi-Fiルーターの変更】を実施してください。 Q. インテリジェントホームを利用するために必要なもの、推奨環境などはありますか。 スマートフォン、タブレット、パソコンいずれかの端末が必要です。 ※家電コントロールの利用にあたっては、スマートフォン、タブレットいずれかが必要です。 ＜パソコン推奨環境＞ OS：Windows7以降 / Mac OS X（10.9）以降 ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 8.0以降 Safari 7.0以降 Firefox 28.0以降 Google Chrome 34.0以上 ＜スマートフォン・タブレット専用アプリ推奨環境＞ iOS 8.0以降 Android 4.4以上 Q. インテリジェントホームのスマートライトの電球は、インテリジェントホーム解約後も通常の電球として使用できますか。 インテリジェントホームのスマートライトの電球は、インテリジェントホームのご解約後はご使用いただけなくなります。 ※スマートライトは、インテリジェントホームにデバイス追加した後であれば、インテリジェントホームのシステムに不具合や障害が発生していても 通常の電球同様にご使用いただけます。ただし、インテリジェントホームをご解約いただくと、デバイスが削除されるためご使用いただけなくなります。 Q. LINE連携サービスの利用に、料金はかかりますか。 無料でご利用いただけます。アプリ自体は無料でご利用いただけますが、ダウンロード時や利用時には通信料金が発生します。 Q. intelligent HOME デスクトップ通知の利用に、料金はかかりますか。 intelligent HOME デスクトップ通知は、無料でご利用いただけます。 Google Chrome 自体は無料でご利用いただけますが、ダウンロード時や利用時には通信料金が発生します。
